Semua yang biasanya ditanyakan
Empat belas pertanyaan yang paling sering masuk lewat WhatsApp, dikelompokkan supaya mudah dicari.
Harga dan bayar
Berapa tarif laundry per kg di Awash?
Cuci kering lipat mulai Rp 6.000 per kg untuk 2 hari, cuci setrika mulai Rp 7.000 per kg, dan setrika saja mulai Rp 4.000 per kg. Makin cepat selesai, makin tinggi tarifnya: layanan 3 jam Rp 10.000 sampai Rp 20.000 per kg. Semua sudah termasuk deterjen, pelembut, dan packing.
Minimal berapa kilo untuk dijemput?
Minimal 4 kg untuk antar jemput. Di bawah 4 kg tetap bisa diantar sendiri ke Jl. Selokan Mataram, Dabag, Condongcatur.
Bayarnya bisa pakai apa saja?
QRIS, transfer BCA atau Mandiri, GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, dan tunai saat cucian diantar. Untuk pelanggan langganan, kami kirim tagihan tiap akhir bulan.
Kenapa harga sepatu dan bed cover dihitung per item, bukan per kilo?
Karena beratnya tidak sebanding dengan waktu kerjanya. Satu pasang sepatu bisa 20 menit disikat manual, sementara 1 kg kaos cukup beberapa menit di mesin. Jadi kami hitung per item, dan estimasi selesainya kami tulis jelas di daftar harga.
Waktu dan proses
Berapa lama cucian selesai?
Anda pilih sendiri waktunya: 3 jam, 6 jam, 1 hari, atau 2 hari, dengan tarif yang berbeda tiap pilihan. Layanan 3 jam adalah prioritas dan slotnya terbatas. Barang besar seperti bed cover, karpet, dan gorden butuh 3 sampai 4 hari karena pengeringannya lebih lama.
Apakah benar buka 24 jam?
Toko dan antar jemput buka setiap hari pukul 07.00 sampai 22.00. Antar jemput terakhir pukul 21.00 supaya cucian masih bisa diproses hari itu.
Pakaian putih dicuci terpisah?
Ya. Kami sortir minimal tiga kelompok: putih, warna gelap, dan warna terang. Pemutih hanya kami pakai kalau Anda minta, karena risikonya kain menjadi cepat tipis.
Bagaimana saya tahu cucian sudah selesai?
Setiap order dapat nomor nota yang kami kirim lewat WhatsApp, lengkap dengan berat, harga, dan perkiraan selesai. Cukup balas nomor nota itu kalau mau tanya status, tidak perlu menjelaskan ulang.
Perawatan khusus
Bisa cuci sepatu, tas, dan boneka?
Bisa. Sepatu mulai Rp 25.000 per pasang, tas mulai Rp 30.000, boneka mulai Rp 15.000. Semuanya dicuci manual, tidak masuk mesin, dan estimasi selesainya 2 sampai 4 hari tergantung bahan.
Batik tulis, tenun, atau pakaian berpayet bagaimana?
Kami kerjakan tangan, bukan mesin. Sebelum mulai, kami konfirmasi dulu ke Anda soal risiko warna dan hiasan. Kalau menurut kami risikonya terlalu besar, kami sarankan dry clean dan akan bilang terus terang dari awal.
Ada pakaian yang tidak bisa dicuci?
Kulit imitasi yang sudah mengelupas, sepatu dengan lem yang sudah lepas, dan kain dengan label dry clean only. Kami cek saat cucian masuk, dan kalau ada yang berisiko kami kabari sebelum proses jalan.
Antar jemput
Area mana saja yang dilayani?
Depok, Mlati, Gamping, Ngaglik, Sleman kota, Banguntapan, Sewon, Kasihan, dan hampir seluruh kota Yogyakarta. Daftar kecamatan lengkap ada di halaman antar jemput.
Bagaimana cara menjadwalkan jemput?
Isi form di halaman antar jemput, lalu kirim lewat WhatsApp. Pesan otomatis sudah terisi, jadi Anda tinggal tekan kirim. Kami balas untuk mengonfirmasi jam jemput, biasanya di bawah 30 menit pada jam kerja.
Kalau ada cucian yang rusak atau tertukar?
Laporkan dalam 1x24 jam setelah cucian diterima, sertakan foto. Kami ganti sesuai nilai pakaian. Setiap order diberi label nama dan nomor nota, jadi tertukar antar pelanggan praktis tidak terjadi.
Belum terjawab?
Kirim pertanyaan Anda lewat WhatsApp. Kalau pertanyaannya sering muncul, kami tambahkan ke halaman ini.
Sudah jelas? Tinggal jadwalkan jemput
Pilih tanggal dan jam, sisanya kami urus. Cucian ditimbang di depan Anda saat penjemputan.

